Dinkes Kota Serang Desak Rumah Sakit Tingkatkan Layanan Pasien Rujukan BPJS

​SERANG | DINAMIKABANTEN.ID – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Serang memberikan instruksi tegas kepada seluruh rumah sakit di wilayahnya untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pasien rujukan BPJS Kesehatan. Langkah ini diambil mengingat ketergantungan masyarakat Kota Serang terhadap jaminan kesehatan nasional tersebut sangatlah tinggi.

​Kasi Rujukan Dinkes Kota Serang, Susanti, menekankan pentingnya profesionalisme petugas rumah sakit dalam berkomunikasi dengan pasien. Menurutnya, edukasi yang transparan mengenai ketersediaan kamar dan jenis penyakit yang ditanggung merupakan kunci utama pelayanan.

Petugas rumah sakit, kata Susanti, wajib memberikan pemahaman yang jelas dan jujur mengenai ketersediaan kamar rawat inap agar tidak terjadi simpang siur informasi.

​Rumah sakit diharapkan mampu menjelaskan secara profesional jenis-jenis penyakit dan prosedur medis yang masuk dalam penanganan BPJS.

​Jika kondisi kamar di rumah sakit tujuan penuh, petugas dilarang membiarkan pasien tanpa kepastian. Mereka wajib memberikan pengarahan atau rekomendasi ke rumah sakit lain di Kota Serang melalui sistem yang tersedia.

​”Petugas harus memberikan pengarahan atau rekomendasi lewat sistem pada rumah sakit lain di Kota Serang yang tersedia jika kamar penuh. Pelayanan harus dilakukan secara profesional dan solutif,” ujar Susanti.

​Fakta Penggunaan BPJS di Kota Serang
Tingginya perhatian Dinkes Kota Serang terhadap sektor ini bukan tanpa alasan. Data menunjukkan bahwa cakupan kepesertaan jaminan kesehatan di ibu kota Provinsi Banten ini sangat masif : 

Indikator dan Data Kepesertaan BPJS di Kota Serang 

Persentase Pengguna BPJS : > 90% dari total pendudukFokus Utama : Pelayanan Rawat Inap & Sistem RujukanTarget : Seluruh Rumah Sakit di Kota Serang

Dengan angka kepesertaan yang mencapai lebih dari 90 persen, Dinkes berharap tidak ada lagi kendala administratif atau miskomunikasi di lapangan yang menghambat hak masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan yang layak. Upaya ini dilakukan demi mewujudkan akses kesehatan yang merata dan berkualitas di seluruh penjuru Kota Serang.

Ade Gunawan